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        全国体验馆

        真实感受

        全国建立近200家体验馆,

        覆盖30个省份近200座城市,邀您参观体验。

        数百家体验馆遍布全国核心城市

        线上选款+线下体验、全网比价+实地看货

        送货、安装、售后一条龙服务

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        30天无忧退换货

        售后无忧

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        因商品尺寸错误、商品样式、材质及服务标准与页面不符,卖家应按照页面描述履约,如消费者需要退货或者换货,产生的退换货运费应由卖家承担;

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        个人原因(如:不喜欢、不需要、不合适等)非质量问题导致的退换货,须商品未安装、未使用,且不影响二次销售,同时支付(物流费、送货费、搬运费等、商品售价20%的违约金)相关费用。

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        “订单保价”即美乐乐价格保护服务。美乐乐的商品价格随市场价格的波动会发生变化,下单后订单中某种商品很可能出现降价情况,出于对消费者利益的考虑,对自营商品订单推出了“订单保价”价格保护服务。商品在未发货时(以订单追踪信息发货记录为准),您都可以在个人中心进行操作,以官网最新价格为准,申请单品或活动保价。

        有保价了?

        发现订单中商品降价或者单品中有赠送礼品的订单或新增优惠活动的订单。

         

         

        确认资格

        订单未付款或者已付款还未配货时可以保价。

        定制商品、体验馆特卖商品、秒杀商品、团购商品、拍卖商品、第三方配送商品及参加过抽奖活动的订单,不享受保价服务。

        申请保价

        登陆美乐乐家居网;

        进入首页上方“我的订单”;

        在左侧“我的美乐乐”客户服务一栏选择“申请保价”;

        按提示填写相关信息后提交。

         

         

        保价成功

        如未付款,则新的订单金额付款

        如已付款,将反还差额部分

        三年质保

        美乐乐为您打造专属保障

        01

        自交货之日起3年内产品在正常使用情况下产生质量问题,消费者将享受免费保修3年、终身有偿维护的服务承诺;

        02

        自美乐乐客户发起“三年质保”服务申请时起24小时内响应客户

        03

        全国大部分区域可提供师傅上门服务,具体事宜由服务人员安排为准。

        更多质保细则请戳: 《家具保修》 《建材保修政策》

        六包到家服务

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        满3000元免费6包说明:

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        第三方配送商品不享受六包服务;体验馆特卖商品、特价、赠品、定制品、秒杀、团购、限购等特殊商品享受指定6包服务,详情请咨询客服。

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        建材产品六包服务不包含安装,部分地区可另支付建材安装费享受安装服务。

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        快递订单默认合作快递公司发货(不支持指定快递),且不享受安装服务。

        温馨提示:

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        服务区域仅限城区内,详情请咨询客服。

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        无法使用电梯上楼或步梯3楼以上需加收上楼费,一般为10元/方/层,不足1方按照1方收取,单件200元封顶;详情请咨询客服。

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        家具为大件商品且配送安装较特殊,暂不接受客户指定具体时间送货安装。货到当地后,送货师傅会提前与之联系协商送货安装事宜。

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        特殊情况:请客户就收货地址的特殊情况(电梯、楼道、房门太窄、小区不支持货车进入/停留等)事先与客服沟通确认,避免影响安装进度,若特殊情况产生的费用需与送货师傅协商处理。

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        服务仅限于室内操作,若商品无法通过楼梯、门正常入户,需客户自行处理(我方不提供高空吊装类室外作业)。

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